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title: Deeskalation in der Arztpraxis
description: Begegne aggressiven Patienten*Innen souverän und schütze Deine MFAs vor Ausfälllen durch Stress. Deeskalation am Empfang lässt sich lernen.
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WEBINAR FÜR ÄRZTE\*INNEN
# Wie schütze ich mein Team vor aggressiven Patienten\*Innen?
### Webinar · Deeskalation von Patienten\*Innen
Patienten\*Innen treten in den Arztpraxen heutzutage **häufiger aggressiv und fordernd auf**. Oft lassen sie sich am Empfang lautstark über ihre Unzufriedenheit aus. Das ist **anstrengend für alle Mitarbeitenden**, sei es am Empfang für die MFA oder die Ärzte selber. Zudem es häufig für schlechte Stimmung sorgt und das auch bei den anderen Patienten\*Innen im Wartezimmer.
Die gute Nachricht: Der Umgang mit schwierigen Patienten\*Innen lässt sich lernen. Genau hier setzt das Webinar "Deeskalation in der Arztpraxis" an.
🕕 Wann: 17.07.2025 von 20:00 - 21:00 Uhr
💻 Wo: Google Meets Call (Link wird versendet)
Ich melde mich an
## **Gelassen bleiben – auch wenn der Ton rau wird.**
Im hektischen Praxisalltag kommt es schnell zu Konflikten. In unserem kostenlosen Webinar zeigen wir Dir:
- Wie Du mit klarer Sprache Konflikte frühzeitig entschärfst
- Was Du tun kannst, wenn Patient:innen laut oder unhöflich werden
- Wie Du innere Ruhe bewahrst – auch unter Druck
- Welche Körpersprache deeskalierend wirkt
**Für mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen – und ein entspannteres Praxisklima.**
Jetzt kostenlos anmelden und souverän auftreten!
Der Link zu dem Video-Call wird Dir per Mail zu gesendet. Ich freue mich auf Dich!
## Einfach Patienten\*Innen behandeln
Hin zum entspannten und effektiven Arbeiten in der Arztpraxis: Webinare, die an Hand realer Beispiele neue Impulse setzen.
|  | Vom Work-Overload hinzu einer gut organisierten, effizienten Praxis |
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|  | Durch Mitarbeiterbindung aktiv teueren Veränderungen im Team entgegenwirken |
|  | Durch eine klare Führung selbst die schwierigsten Situationen meistern |
|  | Die verschiedenen Generationen und ihre Erwartungen im Team zusammenführen |
[Melde Dich an](https://content.hence-coaching.de/deeskalation#download-assets)
> “Hence - we coach betreut uns praxisnah seit ca. 2 Jahren und es ist immer eine Freude, sich mit Daniel im Einzelcoaching zu unterhalten.
> Er hat mich in meiner Rolle als Führungskraft durch sein Coaching sehr gestärkt und mir meine Stärken gezeigt.”
Nicole Winterfeld, Praxismanagerin · Dentalzentrum
Hence · we coach, 2025